为了更好运用沟通技巧，不断提高医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生，进一步提升对口支援单位汶川县妇幼保健计划生育服务中心医疗服务能力，2021年4月20日下午开展了一场医学人文与医患沟通技巧专题培训。此次讲座由田勇院长主持，顺庆区妇幼保健计划生育服务中心李兰副主任医师主讲，全院有20余名医务人员聆听了讲座，通过这次讲座，使全体医务人员更加深刻理解了沟通在医疗安全中的重要性。

讲座中，李兰老师以非常生动幽默的语言和大量的案例，展现了医患沟通艺术的魅力和重要性。从医患关系的现状问题；“牛”医生为什么没有纠纷；医患沟通的意义和医患沟通与医疗纠纷四个方面讲述了沟通的重要性，并滔滔不绝地诠释了有效沟通的道理。李老师通过许多简单但不乏礼仪常识的例子，特别围绕护患沟通的例子，提出做人最重要的就是对别人要怀着一颗宽容、关爱的心，要懂得善待别人的本质就是善待自己。听了李老师的讲座，在场的医护人员反响热烈，纷纷表示受益匪浅。

沟通是一门学问，更是一门艺术。不管有意无意，你都在沟通。通过本次培训，受援单位在场的医护人员表示将活学活用，充分利用好沟通这门艺术，更好与患者及其家属有效沟通，以病人为中心，为病人提供更优质更人性化的服务，切实改善患者的就医感受。

（李兰、张良）